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管線鋼管客戶急要的樣板因到付快遞費被退回,六百多塊錢的費用該如何解決?

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管線鋼管客戶急要的樣板因到付快遞費被退回,六百多塊錢的費用該如何解決?


一客戶前幾天訂了一批貨物,催得特別急,我們差不多生產好了,他又說叫做管線鋼管樣板(8塊樣板,用4種型號的漆噴,一種漆噴2塊)我們技術師噴了兩天,怕他急著要,立馬發順豐過去了,快遞到了那邊,他問我為什么發順豐,為什么不跟前批貨一起發,他的貨那么急,我都是插單趕出來的,做管線鋼管樣板也要時間,怎么可能一起發呢!他硬是要退回來,說我們發晚了,我估計他是找借口,做這么多樣板怎么可能晚個一兩天就全部不要了,除非這樣板根本不重要,不重要又催這么急。。。我們做管線鋼管樣板的成本大概是360,來回運費到了274,一共634塊錢,現在這么多費用,客戶不會承擔,發貨員也不會承擔,該誰來承擔?



應該是發貨前沒有跟客戶溝通過的。


就算不負全現,也一定需要負部分責任的。


現在有責任的是:發貨的人,接管線鋼管單的人,客戶。


明顯客戶是不愿意承擔的了。這個責任就可以說規避了。只剩下兩位。


具體如何分,每人多少自己商量吧。


為避免以后發生相同的事情,針對客戶需要提前溝通,貨期,運費,規格,數量等等。讓對方確認后才發。相信是有時間溝通確認的。




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